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抚顺加强出租车行业管理提升行业服务水平

  经抚顺市物价局批准,抚顺市出租汽车的营运价格在起价费和车公里运费上进行了适度调整。运价的调整一定程度上增加了经营者的收入,弥补了因燃油等运营成本持续增加而带来的经营效益下滑。同时也一定程度上的缓解了抚顺市出租汽车数量与市民出行的供需矛盾,降低了驾驶员的劳动强度,有利于行业持续稳定、健康发展。

  抚顺市公路运输管理处将从以下五个方面开展工作,确保出租汽车运价调整顺利实施,进一步强化行业管理,提升出租汽车行业服务水平,建设美丽、文明的抚顺。

  1.加强组织领导,抓好出租汽车运价调整工作。市公路运输管理处将制订调整出租汽车计价器具体工作方案,组织各出租汽车公司有序开展计价器调整工作,确保计价器调整工作顺利实施,同时保证调整期间,出租汽车运力充足和运营秩序良好。

  2.加强出租汽车行业管理,规范经营行为。进一步加强出租汽车行业管理,市公路运输管理处将结合今年实施的《抚顺市客运出租汽车管理条例》,规范出租汽车行业管理工作,及时研究解决行业管理中存在的突出问题,正确处理出租汽车行业改革、发展和稳定的关系,维护各方合法权益,促进出租汽车行业持续稳定、健康发展。

  规范出租汽车企业和经营者经营行为,维护出租汽车运输市场秩序,对拒载、要高价、不使用计价器、强行并客等违规经营行为严格依法查处。

  加强对驾驶员的管理工作。利用驾驶员注册制管理和经营信誉考核管理,强化对驾驶员的经营行为的有效管理,建立驾驶员退出机制,对违反相关规定的驾驶员将采取延期注册和吊销从业资格的处罚,定期公布违规信息和考核管理结果,起到监督、警示的作用,也便于经营者选择优秀的驾驶员。

  3.开展专项整治行动,严厉打击非法营运。强化出租汽车市场运营秩序监督管理,持续开展以打击非法运营出租汽车为重点的专项整治行动,对查扣的非法运营车辆,按照《抚顺市客运出租汽车管理条例》规定严厉处罚。转变以往的突击检查,形成常态化日常检查监管,维护市场营运秩序,创造良好的经营环境。

  4.规范运营服务,提升服务水平。加强《出租汽车运营服务规范》和《抚顺市客运出租汽车管理条例》宣传教育,规范出租汽车运营服务行为,做到着装整洁、仪表端庄,文明礼貌、文明行车,拾金不昧,按照合理路线或乘客要求的路线行驶,不得绕道或拒载。严格执行行业管理规定,遵守职业道德,对老、弱、病、残等乘客提供优先供车、优质服务,为乘客提供“方便、安全、快捷、舒适”的出行环境。

  5.接受社会监督,做好行业的投诉举报受理工作。自觉接受社会各界的监督,受理出租汽车行业的投诉举报,认真查处投诉举报的违法、违规经营行为,及时解决全市客运出租汽车管理中群众关心的热点、难点、焦点问题,帮助解决经营中存在的问题,维护乘客和经营者的合法权益。